Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelgastheer
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een vriendelijke en professionele Hotelgastheer om ons team te versterken en onze gasten een onvergetelijke ervaring te bieden. Als Hotelgastheer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speel je een cruciale rol in het creëren van een warme en gastvrije sfeer. Je bent verantwoordelijk voor het verwelkomen van gasten, het beantwoorden van vragen, het bieden van informatie over het hotel en de omgeving, en het oplossen van eventuele problemen of klachten op een efficiënte en beleefde manier.
De ideale kandidaat is klantgericht, communicatief vaardig en heeft een passie voor gastvrijheid. Je werkt nauw samen met andere afdelingen zoals receptie, housekeeping en food & beverage om een naadloze service te garanderen. Je bent flexibel inzetbaar, ook tijdens weekenden, avonden en feestdagen, en je behoudt altijd een professionele houding, zelfs in stressvolle situaties.
Als Hotelgastheer ben je ook verantwoordelijk voor het begeleiden van gasten naar hun kamers, het assisteren met bagage, het geven van aanbevelingen voor lokale attracties en restaurants, en het zorgen voor een nette en uitnodigende lobby. Je speelt een sleutelrol in het waarborgen van de tevredenheid van onze gasten en draagt bij aan de positieve reputatie van het hotel.
Wij bieden een dynamische werkomgeving in een groeiend hotelbedrijf met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Als jij een passie hebt voor service en het leuk vindt om mensen zich welkom te laten voelen, dan nodigen wij je uit om te solliciteren op deze functie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Gasten verwelkomen bij aankomst en vertrek
- Informatie verstrekken over hotelvoorzieningen en lokale attracties
- Assisteren met bagage en kamerbegeleiding
- Behandelen van klachten en verzoeken van gasten
- Samenwerken met andere afdelingen voor optimale service
- Zorgen voor een nette en gastvrije lobby
- Reserveringen controleren en bevestigen
- Ondersteunen bij evenementen en vergaderingen
- Toezien op naleving van veiligheids- en hygiënevoorschriften
- Bijdragen aan een positieve gastervaring
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in de hospitalitysector is een pre
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Representatief en klantgericht
- Flexibel inzetbaar, ook in weekenden en avonden
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Teamspeler met een proactieve houding
- Kennis van reserveringssystemen is een pluspunt
- Professionele en vriendelijke uitstraling
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als Hotelgastheer werken?
- Hoe ga je om met een ontevreden gast?
- Wat betekent gastvrijheid voor jou?
- Ben je flexibel inzetbaar, ook in het weekend?
- Heb je ervaring met het werken in een hotelomgeving?
- Hoe zorg je ervoor dat gasten zich welkom voelen?
- Kun je een voorbeeld geven van uitstekende klantenservice?
- Hoe werk je samen met andere afdelingen?
- Wat zijn je sterke punten in communicatie?
- Hoe blijf je professioneel onder druk?
